Değişim ve İade

🔄 Değişim ve İade Politikası
🗓 14 Gün İçinde İade / Değişim Hakkı
Satın aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim için gönderebilirsiniz.

İade / Değişim işlemi için:
✔ Ürünle birlikte iade formunu doldurup gönderin.
✔ Ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekir.

🚚 Ücretsiz İade Hakkı
İade göndermek için:
MNG Kargo (Yeni Adı: DHL ECommerce) kullanın.
Gönderim sırasında "535431009" anlaşma kodunu belirtin.

Bu kod ile gönderilen iadeler karşı ödemeli olarak kabul edilir (ücretsizdir).

Not: İadeniz bize ulaştığında, size bilgilendirme e-posta ile yapılacaktır.

♻ Ücretsiz Değişim Hakkı
Değişim yapılacak ürünlerin, değişim şartlarını karşılaması gerekir.

Ürünlerinizi yalnızca MNG Kargo / DHL ECommerce ile göndermeniz gerekmektedir.

💸 Geri Ödeme Süreci
Ürünler iade şartlarına uyuyorsa, iadeniz kabul edilir.

Geri ödeme, 3 iş günü içinde bankanıza iletilir.

Sonraki süreci bankanızdan takip edebilirsiniz.

📞 İletişim ve Destek
📧 E-posta: info@luzarana.com

☎ Müşteri Hizmetleri: +90 533 417 31 13

⚠ Önemli:
İade ve değişim gönderileri yalnızca belirtilen kargo firmaları ile geçerlidir.
MNG Kargo / DHL ECommerce gönderim ağıyla sınırlıdır.